Blijkt een product stuk na aankomst, laat het ons dan weten per E-mail of telefoon 020-6233916. Je ontvangt na controle een nieuw exemplaar.
Let op! Ongefrankeerde post naar de postbus/winkeladres wordt geweigerd.

Vaak blijkt Stuk een kwestie van de battterijen er goed in doen: vooral de Penlite (AA) batterijen die náást elkaar in je vibrator moeten, zijn moeilijk :-) .
Die gaan er om en om in. Dus één + naar boven en één + naar beneden. We vragen je dit eerst goed te controleren.

Bij een waterproofvibrator moet je er op letten dat je de dop goed dichtdraaid: hij geeft een klik.

NB. Als na controle bij ons blijkt dat het product goed werkt, betaal je zelf alle verzendkosten. In andere gevallen nemen wij de retourkosten voor onze rekening.

Tot 3 maanden na aankoop van een product is het mogelijk een beroep op garantie te doen. Dat betreft echter alleen de Japanse producten. Sommige andere producenten hebben een goede garantieregeling. Daarover vind je de informatie bij het product. Wij komen je graag tegemoet bij problemen. Neem bij problemen dus altijd contact op.